"Claro" que dá muitos problemas

     Operadora de serviços de telefonia, a empresa CLARO, continua com muitas falhas nos seus sistemas de cancelamento de linhas e atendimento. Até a presente data, eu, um cliente há mais de seis anos (desde a antiga BCP), ainda não tive uma conclusão total dos problemas de cancelamento de serviços e atendimento de atendentes e funcionários da empresa.

     Alguns supervisores, como Cleiton não sei do que, pois se recusa a passar seu sobrenome ou mesmo o seu número de matrícula, faz com que a gente fique mais de 20 minutos na linha esperando apenas para passar um número de protocolo da minha reclamação, depois que sua subordinada atendente Patrícia Ferreira atende de maneira irônica a minha nova tentativa de cancelamento de minha linha.

     A supevisora Rogéria não sei do que também, é mais uma funcionária que se recusou a me atender depois de sua subordinada Marise Gomes me atender muito mal e me passar um protocolo que não existe. Não foi a primeira vez que acontece isso.

     Solicitei um reembolso do valor, desde o tempo que solicitei o cancelamento até a conclusão do processo, e fui informado  pelo Departamento de Relacionamento ao Cliente que a minha solicitação foi improcedente, que tentaram entrar em contato comigo para fazer o cancelamento, o que não ocorreu. E como a empresa tem um prazo máximo de 3 dias determinado pela Anatel para dar uma solução ao protocolo, então eles simplesmente ligam, dizem que é improcedente e se recusam a abrir um novo protocolo de reclamação, foi o que aconteceu com o atendente Fernando Reis, se recusando a abrir novo protocolo e me passar para seu supervisor ou coordenador, que segundo ele, acima dele somente a Anatel. Resumindo, os clientes devem aceitar tudo o que os atendentes nos passam de boca fechada e sem poder abrir uma nova reclamação protocolada, será que isso é justo? Vou esperar quanto tempo for necessário para reaver o valor justo por lei.

     Mais por outro lado ainda existem atendentes educados e preocupados em atender bem o cliente, como é o caso da Alexandra Rodrigues, que está tentando a conclusão das minhas reclamações e dos problemas com o atendimento. Ainda estou no aguardo de um retorno do coordenador geral Fabiano Andreolli e supervisor Leandro Camargo (em protocolo) para solução definitiva das minhas reclamações.

     A "Senior" Camila Polo da loja do Shopping Iguatemi também está me atendendo de forma adequada, me dando toda a atenção necessária e tentando resolver os problemas ocorridos, mas acredito que existem alguns impedimentos onde a loja não pode resolver, por este motivo ainda estou aguardando um retorno de alguém que possa finalizar totalmente estes processos que ainda estão em aberto, isso se já não foram fechados por conta própria como já fizeram antes.

     Será que um cliente que sempre pagou as suas contas em dia não tem o direito de ser bem atendido e ter um retorno de algum coordenador que possa me explicar o motivo de supervisores se recusarem a passar seus números de matrícula e/ou protocolos inexistentes? Fica esta dúvida e ainda muitas outras que merecem resposta e solução!!

Como consumidor do produto há anos, fiquei decepcionado com o atendimento do departamento responsável de pós venda de uma empresa do porte da Unilever, uma multinacional que se recusou a me levar junto com um técnico especializado da área para poder acompanhar o processo de análise do produto e objeto.

O sabonete ainda está em meu poder com o "objeto não identificado" para ser analisado diante da minha presença, mas depois que algumas ligações sem nenhuma solução objetiva e informações duvidosas por atendentes distintos, dando a impressão de que o caso foi arquivado por eles sem solução. Já se passaram mais de um mês desde o dia em que tomando banho, me machuquei com o objeto e imediatamente, no mesmo dia, escrevi um e-mail para a empresa e só depois de alguns dias obtive um retorno, ainda sem solução.

Será que a empresa está esperando eu esquecer do caso? Não sou mais um brasileiro que vai deixar passar impune, lutarei pelos meus direitos até a solução final deste problema.

QIX ORIENTA CONSUMIDOR, PASSE SOMENTE PANINHO COM AGUA, CASO CONTRARIO TENIS SOLTARA TINTA

EU E MEU MARIDO ESTAMOS DESAPONTADOS COM O FABRICANTE QIX, MARCA DE UM TENIS FAMOSO, POR SINAL, PAGANDO A SEGUNDA PARCELA DO TENIS, MEU MARIDO FOI LAVAR O TENIS E SUAS MÃOS FICARAM PRETAS UMA TINTA ESCORRIA DO TENIS.
SURPRESO MEU MARIDO CORREU ATÉ A LOJA CENTRAL SURF AONDE COMPROU.
A ATENDENTE PERGUNTOU O QUE FOI ACONTECEU?
MEU MARIDO RELATOU QUE AO COMEÇAR A LAVAR O TENIS ELE COMEÇOU A SOLTAR UMA TINTA PRETA.
A MOÇA PERGUNTOU...SE ELE HAVIA USADO ALGUM PRODUTO?
NÃO DEU NEM TEMPO, POIS AO COLOCAR UM PÉ EMBAIXO DÀGUA O TENIS FOI SOLTANDO TINTA, E IMEDIATAMENTE O TROUXE PARA CÁ.
A ATENDENTE ENCAMINHOU O TENIS PARA AONDE IRIA SER VERIFICADO O QUE ACONTECEU.
APÓS AGUARDARMOS TRINTA DIAS, O TENIS FOI DEVOLVIDO, COM UM LAUDO QUE VERIFICOU QUE O TENIS FOI LAVADO INADEQUADAMENTE.
CONCLUSÃO SENHORES CONSUMIDORES DA MARCA QIX, QUANDO COMPRAREM UM TENIS DESSA MARCA, JAMAIS USE AGUA POIS O FABRICANTE, ALERTA É PROIBIDO, POIS SOMENTE USE UM PANINHO MOLHADO APENAS..TUDO BEM QUE ESTAMOS NA ERA DO RACIONAMENTO DE AGUA, MAS ATÉ NÃO PODER LAVAR UM TENIS...DE UMA MARCAR FAMOSA COMO A QIX, QUE PARA MIM....É O FIM..
MAS NÃO VAMOS FICAR CALADOS E ESTAMOS DENUNCIANDO PARA O PROCON...E OUTROS ORGÃOS COMPETENTES..
ENQUANTO NÓS BRASILEIROS FICARMOS QUIETOS ESSE PAÍS NADA MUDARÁ..